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Comment choisir le meilleur outil de marketing sur les réseaux sociaux pour votre entreprise

Paralysie par analyse. J'y suis totalement allé, tant de fois.

Choisir un endroit pour manger, choisir un nouvel ordinateur ou même choisir le meilleur marketing des médias sociaux outil.



Lorsqu'il s'agit de choisir un outil pour votre entreprise, il y a tellement d'options intéressantes, tellement de fonctionnalités merveilleuses qui vous font gagner du temps, c'est une tâche ardue de savoir exactement ce qui convient tu.



L'outil que vous choisissez est souvent un ingrédient clé lorsqu'il s'agit de frapper votre objectifs de marketing sur les réseaux sociaux, car il peut vous aider à générer du trafic et de l'engagement, ainsi qu'à mesurer vos performances.

Chaque outil a ses atouts et il n’ya pas d’outil parfait pour tout le monde. Alors, comment déterminez-vous lequel vous conviendra le mieux?



Comment trouvez-vous le meilleur outil de médias sociaux pour votre entreprise?

Si vous êtes quelque chose comme moi, votre premier instinct va probablement commencer à rechercher tout de suite! Au fil du temps - et après avoir commis de nombreuses erreurs en cours de route - je me suis rendu compte qu’il existe une autre approche qui peut être beaucoup moins stressante et plus efficace.

Plutôt que de se lancer directement dans la recherche - qui offre souvent un nombre impressionnant d'options parmi lesquelles choisir - il peut être utile de Commencez par clarifier vos propres priorités et objectifs. Réfléchir aux besoins de votre équipe et à ce qui est le plus important pour vous.



À partir de là, vous disposerez d'un ensemble solide de critères pour mesurer vos options une fois que vous aurez commencé la recherche, l'évaluation des options et la comparaison des fonctionnalités.



Pour vous aider à prendre une décision éclairée et à trouver l’outil qui vous convient le mieux, j’aimerais partager quelques idées et questions qui pourraient vous être utiles.

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3 questions pour vous aider à définir vos objectifs sur les réseaux sociaux

Le défi de plonger directement dans la recherche et les achats comparatifs est qu'il est facile de perdre de vue Pourquoi vous avez commencé à chercher un outil de médias sociaux en premier lieu.

Voici quelques questions importantes auxquelles vous devez répondre dès le départ:

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1. Que cherchez-vous à accomplir avec vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux?

Que sont tes objectifs? Voulez-vous accroître la notoriété de votre marque? Générer du trafic vers votre site? Générer des prospects ou générer des ventes directement à partir de votre contenu?

Quels résultats espérez-vous obtenir du temps et des efforts que vous consacrez aux médias sociaux?

Tous les outils de médias sociaux excellent dans certains domaines. Et si vous n'êtes pas sûr de vos objectifs et de ce que vous voulez accomplir, il peut être un peu difficile de trouver le bon outil pour le travail.

2. Qu'est-ce qui vous a incité à commencer à chercher un nouvel outil?

Vous avez probablement eu une expérience pas très bonne avec votre outil ou flux de travail existant, et cela vous a incité à commencer à chercher des alternatives. Quelle était cette expérience? Y a-t-il quelque chose qui vous a frustré? Quelque chose que vous vouliez faire et que vous ne pouviez pas faire?

pages sur les réseaux sociaux réseaux sociaux

Si vous souhaitez obtenir le meilleur outil pour votre équipe, l'identification des problèmes fondamentaux qui vous ont amené à commencer à chercher un nouvel outil est une étape clé du processus.

L'objectif ici est de vous aider à trouver le bon produit qui résoudra ces problèmes et vous permettra de faire les choses que vous n'étiez pas en mesure de faire auparavant, quel que soit l'outil utilisé.

Nous entrerons plus en détail à ce sujet dans un instant.

3. Quelle expérience voulez-vous que votre équipe sociale ait avec l'outil?

Votre équipe va passer pas mal de temps à utiliser ce produit.

Et en tant que visage public de votre marque, vous voulez vous assurer qu'elle dispose du bon outil.

En trouver un qui soit intuitif, amusant et facile à utiliser les aidera à gagner du temps sur des tâches inutiles, afin qu'ils puissent passer plus de temps à créer un contenu incroyable!

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Quelles sont vos fonctionnalités «indispensables»?

3 étapes rapides pour comprendre les fonctionnalités dont vous avez besoin (et celles dont vous n'avez pas)

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Quel que soit l'outil que vous finirez par choisir, il devrait vous aider à atteindre les objectifs que vous avez décrits dans les sections précédentes.

Une fois que vous aurez clarifié ce que vous cherchez à accomplir sur les réseaux sociaux et ce dont vous avez besoin d'un outil, vous disposerez d'une base solide pour mesurer vos options une fois que vous commencerez à comparer les outils.

Maintenant, l'étape suivante consiste à déterminer les fonctionnalités que vous absolument besoin dans un outil de médias sociaux - et lesquels seraient simplement agréable d'avoir.

Mais comment pouvez-vous le dire? Voici une façon de voir les choses:

  • Fonctionnalités 'indispensables' - si l'outil ne nous permet pas de faire X, nous ne pourrons pas exécuter notre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux et atteindre nos objectifs.
  • Fonctionnalités «agréables à avoir» - si l'outil fait X, nous pourrons peut-être l'utiliser dans notre stratégie à un moment donné.

Si vous n'êtes pas encore tout à fait sûr de vos fonctionnalités 'indispensables', voici un exercice rapide pour vous aider à les distinguer:

Étape 1: Notez les 25 fonctionnalités de médias sociaux les plus importantes dont vous pensez avoir besoin

Quelles sont toutes les tâches que vous faites au quotidien? Quelles activités faites-vous toutes les quelques semaines ou quelques mois? De quels types de capacités avez-vous besoin?

(Vous n'êtes pas obligé de trouver exactement 25, essayez simplement d'en écrire autant que vous pouvez penser!)

Voici quelques considérations importantes pour vous aider à réfléchir:

  • Qu'est-ce qui vous a poussé à rechercher un nouvel outil? - Comme je l'ai mentionné précédemment, il y avait probablement quelque chose que vous vouliez faire mais que vous ne pouviez pas. Ca c'était quoi?
  • Réseaux sociaux - Sur quels réseaux sociaux devez-vous pouvoir partager?
  • Planification des messages - Avez-vous besoin de pouvoir planifier vos publications à l'avance?
  • Délais de publication personnalisés - Comment la planification devrait-elle fonctionner? Avez-vous besoin de choisir vos propres heures de publication personnalisées?
  • Outil de planification vs plate-forme «tout-en-un» - Êtes-vous à la recherche d'un outil de planification génial ou recherchez-vous une plate-forme de gestion des médias sociaux «tout-en-un»?
  • Analytique - Avez-vous besoin d'analyses? Quelles métriques devez-vous suivre? Dans quelle mesure vos rapports doivent-ils être détaillés?
  • Campagnes sociales payantes - Avez-vous besoin de la capacité de gérer des campagnes sociales payantes? (Publicités FB, publicités Twitter, etc.)
  • Engagement - Avez-vous besoin d'être capable d'interagir, d'interagir et de répondre aux conversations sociales entrantes?
  • Écoute sociale - Avez-vous besoin de capacités d'écoute sociale / de surveillance de la marque?
  • Outils de collaboration d'équipe - Aurez-vous besoin de pouvoir ajouter des membres d'équipe, examiner les messages et gérer le flux de travail de votre équipe?
  • UTM - Avez-vous besoin de la possibilité de définir les paramètres UTM sur une base par canal? ou par poste?
  • Intégrations - Y a-t-il d'autres outils dont vous auriez besoin pour vous intégrer?

Étape 2: Passez en revue la liste et encerclez vos 5 principales fonctionnalités

Maintenant que vous avez noté tout ce dont vous pensez avoir besoin dans un outil, passez en revue votre liste et encerclez votre top 5.

En parcourant la liste, posez-vous les questions suivantes: Quelles sont les 5 activités les plus importantes? Quelles sont les capacités dont je ne peux absolument pas me passer? Qu'est-ce qui est absolument essentiel?

(Encore une fois, vous pouvez être flexible avec le nombre d'éléments que vous encerclez. Je vous recommande de garder cette liste aussi courte que possible! Si tout est une priorité, alors rien n'est une priorité?)

Noter: Si vous êtes arrivé jusqu'ici, vous tirerez le meilleur parti de cet exercice si vous vous arrêtez tout de suite et effectuez les deux premières étapes avant de passer à l'étape 3.

Étape 3: Utilisez ces deux listes pour évaluer les outils potentiels

À ce stade, vous avez deux listes. Les 5 éléments que vous avez encerclés sont vos 'indispensables' et les 20 autres sont vos 'gentils à avoir'.

Lorsque vous commencez à évaluer les outils dans la section suivante, vous pouvez utilisez votre liste 'incontournable' comme critère pour éliminer les outils qui ne vous conviennent pas.

Cela vous fera gagner beaucoup de temps et vous aidera à réduire vos options à une liste restreinte d'outils potentiels.

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Faites des recherches pour trouver les meilleures options

Plus: quelques conseils, idées et ressources pour vous aider à gagner du temps

Maintenant que vous commencez à obtenir de plus en plus de clarté sur vos priorités, c'est le moment idéal pour commencer à rechercher vos options et à comparer les outils.

Pour vous aider à gagner du temps et à partir du bon pied, voici quelques idées pour vous lancer:

6 excellents endroits pour rechercher des outils de médias sociaux

Si vous souhaitez trouver les meilleurs outils de réseaux sociaux, voici quelques ressources que je vous recommande d'utiliser et les mots clés susceptibles de vous apporter les réponses les plus pertinentes:

5 articles impartiaux qui examinent les outils des médias sociaux

Le site de la section précédente vous donnera beaucoup de contenu à découvrir.

Après avoir passé quelques heures à le parcourir, voici les 5 liens les plus utiles que j'ai trouvés auprès des spécialistes du marketing et des communautés que j'admire:

Mettre à jour: Nous avons également rédigé un résumé de les 25 meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux pour les entreprises de toutes tailles , y compris une feuille de calcul qui compare les outils côte à côte.

4 de mes outils de médias sociaux préférés

Je suis peut-être un peu biaisé ici, mais au cas où cela pourrait être utile, voici mes 4 outils préférés:

  • Amortir - Idéal pour la planification, la publication et l'analyse de votre contenu en toute simplicité
  • Hootsuite - Fantastique comme solution de médias sociaux «tout-en-un»
  • Sprout Social - Des pierres pour surveiller tous vos efforts sur les médias sociaux, à la fois le contenu et l'engagement
  • Edgar - Excelle dans le recyclage automatique de votre meilleur contenu

Si possible, je recommande également contacter tous les amis ou collègues qui pourraient être en mesure de recommander leurs outils préférés et pourquoi ils les aiment.

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Créez votre liste restreinte d'outils de médias sociaux

Il est maintenant temps d’aller plus loin et de créer votre courte liste d’outils à essayer.

Lorsque vous évaluez les outils que vous rencontrez dans votre recherche, vous pouvez exclure tous les produits qui n'offrent pas les fonctionnalités 'indispensables' que vous avez découvertes précédemment.

Et en comparant les produits, commencez à limitez-vous à vos 3 à 5 meilleures options et classez-les. Ce sera votre liste d'outils à essayer ensuite.

Gardez à l'esprit: les fonctionnalités de votre liste de produits 'à avoir' ne devraient pas attirer l'attention tant que vous n'aurez pas trouvé une option qui répond à tous vos 'indispensables'.

Un outil de médias sociaux qui n'offre que les fonctionnalités dont vous avez absolument besoin sera probablement beaucoup plus efficace que toute option qui n’a pas les éléments essentiels, mais qui vous offre un tas de fonctionnalités «agréables à avoir».

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Constituer une équipe d'évaluation

Maintenant que vous avez votre liste restreinte de 3 à 5 outils, l'étape suivante consiste à constituer une équipe pour les tester et les évaluer, un outil à la fois.

Noter: Si vous ne faites que commencer sur les réseaux sociaux, ou si vous travaillez dans une petite entreprise comme la nôtre, il se peut que ce ne soit que vous dans l'équipe d'évaluation (et je vous recommande de passer à la section suivante, car ce n'est peut-être pas aussi pertinent pour vous?).

Si vous faites partie d'une équipe plus large, il est important d'inclure des personnes ayant une variété de rôles et de responsabilités. Fondamentalement, toute personne qui aura besoin d'utiliser l'outil.

Pourquoi est-ce important? Parce que, par exemple, votre chef d'équipe aura probablement des objectifs différents du produit par rapport à un spécialiste du marketing de niveau junior.

Le chef d'équipe est plus susceptible d'être préoccupé par les analyses / rapports et fonctionnalités de workflow d'équipe, alors qu'une personne un peu plus junior peut se soucier davantage de la facilité de publication ou de transmettre rapidement ces données à son responsable.

Obtenir les commentaires et les opinions d'un ensemble diversifié d'utilisateurs vous aidera à déterminer quel outil est vraiment le mieux adapté à votre équipe. Voici une combinaison idéale:

  • 1 spécialiste du marketing des médias sociaux de niveau junior
  • 1 à 3 utilisateurs puissants des médias sociaux
  • 1 manager ou chef d'équipe

Et si tu peux, essayer de faire en sorte que tous les membres de l'équipe d'évaluation testent le même outil en même temps, plutôt que de demander à tout le monde de tester un outil différent. De cette façon, tout le monde est sur la même longueur d'onde et a le même contexte lorsqu'il évalue si l'outil convient ou non.

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Testez les outils de votre liste restreinte

À ce stade, l'étape suivante consiste à commencer à tester les outils de votre liste restreinte.

Comme je l'ai mentionné précédemment, je recommande de tester un outil à la fois, afin de ne pas répartir votre temps avec une attention trop mince - et donc votre équipe d'évaluation est toujours sur la même longueur d'onde.

Démarrez un essai gratuit pour le premier choix de votre liste

Donc, la prochaine étape consiste à choisissez votre premier choix et commencez un essai gratuit.

Noter: La plupart des outils offrent un essai gratuit de 2 à 4 semaines, ce qui devrait probablement être suffisant pour l'essayer et voir comment cela fonctionne.

Si vous avez constitué une équipe d'évaluation, invitez chaque membre à créer un compte. Sinon, créez simplement votre propre compte et lancez-vous!

Je recommande de réserver du temps pour deux choses:

  1. Utilisation du produit - Cela peut sembler évident, mais avec tout le reste dans votre assiette, il peut être facile de le pousser sur le côté. Je l'ai fait plus de fois que je ne veux l'admettre! Prenez le temps d'explorer le produit et de voir s'il va bien s'intégrer à votre flux de travail et vous aider à mettre en œuvre votre stratégie de médias sociaux.
  2. Réfléchir à votre expérience - Lorsque vous utilisez le produit, prenez le temps de réfléchir à votre expérience et à celle de votre équipe: qu'est-ce que vous aimez, qu'est-ce que vous n'aimez pas et vous sentez-vous bien? Vous pouvez le faire lors d'une réunion ou de manière asynchrone dans un document partagé, selon ce qui est le plus approprié pour votre équipe.

Et au cours du processus d'évaluation, voici quelques facteurs importants à prendre en compte:

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9 éléments à prendre en compte lors de l'évaluation d'un outil de médias sociaux

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1. Expérience utilisateur

Vous utiliserez probablement cet outil régulièrement, voire quotidiennement. Il est donc très important de trouver un outil qui vous offre, à vous ou à votre équipe, une expérience formidable.

Les meilleurs outils ont tendance à être intuitifs et faciles à utiliser. Et si vous constatez que vous ou votre équipe vous perdez ou avez des difficultés sans vous entraîner, vous risquez de perdre beaucoup de temps, d'énergie et d'élan.

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Personnellement, j'adore les outils qui sont clairs, simples et qui ne nécessitent pas une tonne de formation.

2. Analyses et rapports

Lorsque vous pensez aux objectifs globaux de votre équipe sur les réseaux sociaux, Quels sont les indicateurs clés dont vous aurez besoin pour effectuer le suivi et générer des rapports? Cet outil vous aidera-t-il à les mesurer?

Si vous avez besoin de rapports extrêmement détaillés sur une base cohérente, certains outils ont des capacités de création de rapports plus avancées et peuvent convenir parfaitement. Pour de nombreuses entreprises, cependant, être en mesure de mesurer l'engagement qu'elles obtiennent avec chaque publication individuelle - et de suivre la croissance de leur compte au fil du temps - est plus que suffisant.

Dans quelle mesure vos rapports doivent-ils être détaillés? Le meilleur outil sera celui qui vous aidera à répondre rapidement à vos questions et à prendre les meilleures décisions.

3. Outils de collaboration en équipe

Invitez-vous les membres de votre équipe à collaborer avec cet outil? Certains outils facilitent grandement gérer votre équipe.

Les meilleurs vous permettent de:

  • Ajouter des membres de l'équipe
  • Décidez à quels comptes de médias sociaux chaque personne a accès
  • Définir les niveaux d'autorisation
  • Et examinez les articles avant de les publier

Il est important de vous assurer que l’outil que vous choisissez vous offre les capacités dont vous avez besoin en tant que manager / chef d’équipe!

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4. Assistance client

À un moment donné, vous ou un membre de votre équipe aurez probablement une question ou aurez besoin d'aide.

Quand ce moment viendra, aurez-vous accès au support client? Et si oui, quelle est sa qualité - à la fois en termes de vitesse et de qualité?

Les meilleures entreprises ne se contentent pas de vous fournir des logiciels. Ils sont également là pour:

  • Aidez quand vous en avez besoin
  • Vous conseiller sur les meilleures pratiques des médias sociaux
  • Et vous aider à réussir et à atteindre vos objectifs en utilisant leur produit

Ce qui nous amène à une autre considération importante…

5. Formation

En plus du support client, il pourrait également valoir la peine d'explorer les autres options que l'entreprise vous propose - en termes de formation, d'éducation, de responsables de la réussite client, etc.

Ces ressources peuvent être un excellent point de basculement dans le processus de décision.

Comment allez-vous vous former ou former votre équipe sur le nouvel outil?

Certaines entreprises proposent des didacticiels approfondis pour vous aider à faire le changement et à démarrer du bon pied. Et avec la plupart des outils les plus populaires, il existe des tonnes de ressources éducatives tierces qui peuvent vous aider à en tirer le meilleur parti.

De quel type de formation pensez-vous avoir besoin? Et ces types de ressources sont-ils disponibles?

6. Sécurité

Une autre chose à considérer est la suivante: dans quelle mesure l'outil est-il sécurisé? ? Et quelles fonctionnalités de sécurité fournit-il?

Par exemple, pouvez-vous configurer connexion en deux étapes? Pouvez-vous inviter des membres de l’équipe à publier sur les profils sociaux de votre entreprise sans fournir d’identifiants de connexion?

Prenez le temps de vous assurer que votre outil est sécurisé, car la publication sur les profils sociaux est extrêmement importante pour les marques et vous ne voulez pas que quiconque ne devrait pas publier puisse le faire!

7. Intégrations

Parfois, vous devez transmettre des données entre les outils ou vous pouvez automatiser certaines de vos activités sur les réseaux sociaux.

Avez-vous besoin d'intégrer votre outil de médias sociaux avec d'autres produits? Et cet outil a-t-il les intégrations dont vous avez besoin?

Sinon, pouvez-vous utiliser des outils comme Zapier ou IFTTT créer le vôtre? Ou créez votre propre intégration maison?

Si vous avez absolument besoin d'une intégration spécifique qui n'est pas disponible, cela pourrait être un facteur décisif.

8. Prix

Il y a quelques éléments à prendre en compte en ce qui concerne les prix.

Première, Vérifiez la disponibilité des fonctionnalités gratuites et à quel prix les fonctionnalités les plus avancées deviennent 'payantes uniquement'.

Par exemple, sur notre plan gratuit ici à Amortir vous pouvez mesurer quelques mesures d'engagement social pour chaque publication, telles que les retweets, les mentions J'aime, les mentions et la portée potentielle.

Mais des analyses, des graphiques et des tableaux riches - pour vous aider à mieux comprendre vos performances sur les réseaux sociaux - font partie de notre plan d'affaires, à partir de 99 $ par mois. Ces fonctionnalités payantes font-elles partie de votre liste «incontournable». Et cela vaut-il le coût?

Deuxième, Préférez-vous un tarif tout compris, même si vous payez pour des fonctionnalités dont vous n'avez pas besoin? Ou préférez-vous ne payer que pour les fonctionnalités, les comptes sociaux et les membres de l'équipe dont vous avez besoin?

Troisième, êtes-vous d'accord pour signer un contrat annuel ou préférez-vous payer au mois? Chaque entreprise aura ici une offre légèrement différente.

9. Échelle

Votre présence sur les réseaux sociaux augmentera probablement avec le temps - Comment l'ajout de membres d'équipe, de comptes ou de mises à jour de médias sociaux supplémentaires affecte-t-il les prix?

Par exemple, certains outils facturent par utilisateur et par mois, tandis que d'autres facturent des frais mensuels fixes.

En fonction de la direction de votre entreprise et de votre équipe, cet outil vous accompagnera-t-il dans votre croissance?

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Prêt à changer?

Se préparer pour un nouvel outil de médias sociaux

Vous devrez peut-être essayer quelques produits de votre liste avant de trouver celui qui vous convient!

Une fois que vous avez choisi le bon outil, asseyez-vous avec votre équipe ou avec quiconque est impliqué et sera affecté par le changement, et rédigez un plan de transition.

Voici quelques questions sur lesquelles réfléchir:

  • Comment allez-vous former votre équipe à utiliser le nouvel outil?
  • Serait-il avantageux de mettre à jour l'un de vos flux de travail existants?
  • Avez-vous besoin de mettre en place des intégrations?

Passer à un nouvel outil est un énorme investissement dans votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

Si vous choisissez un outil qui fonctionne vraiment bien pour vous et votre équipe, il peut vous faire gagner beaucoup de temps et d'énergie - et vous aider à faire des progrès significatifs vers vos objectifs.

C'est pourquoi il est si important de prendre le temps de clarifier quels sont vos objectifs et pourquoi vous recherchez un nouvel outil, avant de commencer à rechercher et à comparer des listes de fonctionnalités. Ainsi, vous pouvez prendre la décision la meilleure et la plus éclairée pour votre équipe! ?

À toi

Merci beaucoup d'avoir lu. J'espère que vous avez retenu quelques idées pour vous aider à trouver la bonne option pour vous.

J'adorerais aussi savoir quel outil de médias sociaux vous avez fini par choisir (même - surtout! - si c'est ne pas Amortir ?).

Qu'est-ce qui en a fait un excellent choix pour votre équipe?

Avez-vous pensé à quelque chose d’utile que je n’ai pas mentionné?

J'adorerais poursuivre la conversation dans les commentaires ci-dessous. Si vous connaissez quelqu'un qui pourrait l'utiliser, n'hésitez pas à le transmettre. Et si vous l'utilisez vous-même, dites-moi comment cela se passe!



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