Bibliothèque

Comment créer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux

L'ingrédient clé pour faire marketing des médias sociaux bien, c'est avoir une stratégie.

Sans stratégie, vous pourriez publier sur des plateformes de médias sociaux pour le plaisir de publier. Sans comprendre quels sont vos objectifs, qui est votre public cible et ce qu'il veut, il sera difficile d'obtenir des résultats sur les réseaux sociaux.



Que tu le veuilles développer votre marque via les réseaux sociaux ou pour monter de niveau en tant que spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux , il est essentiel de développer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.



meilleure taille pour l'image de couverture facebook

Voici une façon de procéder.

Stratégie de marketing sur les réseaux sociaux: le guide complet pour les spécialistes du marketing

Comment créer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux

Il est intéressant de noter qu’une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux et un plan de marketing sur les réseaux sociaux ont beaucoup de croisements.



Vous pouvez y penser de cette façon: une stratégie est votre direction. Un plan est la façon dont vous y arriverez.

L'un des moyens les plus simples de créer votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux est de vous poser les 5W:

  1. Pourquoi voulez-vous être sur les réseaux sociaux?
  2. Qui est votre public cible?
  3. Qu'allez-vous partager?
  4. Où allez-vous partager?
  5. Quand allez-vous partager?

Pour vous aider à créer votre stratégie, j'ai fait un modèle de stratégie marketing simple sur les réseaux sociaux . N'hésitez pas à l'utiliser, l'adapter ou le modifier comme bon vous semble (après en avoir fait une copie).



Modèle de stratégie de marketing sur les réseaux sociaux

Voici un autre point intéressant concernant la stratégie (ou les stratégies): vous pouvez également avoir une stratégie pour chacun de vos canaux de médias sociaux, comme un Stratégie marketing Facebook , une Stratégie marketing Instagram , et ainsi de suite, qui mènent tous à votre stratégie globale de marketing sur les réseaux sociaux.

Une pyramide de stratégies marketing sur les réseaux sociaux

Mais commençons par votre stratégie globale.

1. Pourquoi votre entreprise souhaite-t-elle être présente sur les réseaux sociaux?

La toute première question à laquelle il faut répondre est le pourquoi.

Cela concerne vos objectifs sur les réseaux sociaux. Êtes-vous sur les réseaux sociaux pour promouvoir vos produits? Pour générer du trafic vers votre site Web? Ou pour servir vos clients?

En général, il y a les neuf objectifs de médias sociaux vous pouvez avoir:

  1. Augmenter la notoriété de la marque
  2. Générez du trafic vers votre site Web
  3. Générez de nouveaux prospects
  4. Augmentez vos revenus (en augmentant les inscriptions ou les ventes)
  5. Stimuler l'engagement de la marque
  6. Construisez une communauté autour de votre entreprise
  7. Fournir un service client social
  8. Augmenter les mentions dans la presse
  9. Écoutez les conversations sur votre marque

Vous aurez probablement plus d'un objectif sur les réseaux sociaux, et c'est très bien.

En règle générale, il est bon de se concentrer sur une poignée d’objectifs, sauf si vous avez une équipe , où différentes personnes ou groupes au sein de l'équipe peuvent atteindre différents objectifs.

Par exemple, chez Buffer, l'équipe marketing utilise les médias sociaux à la fois pour accroître la notoriété de notre marque et générer du trafic vers notre contenu tout en notre équipe de plaidoyer utilise les réseaux sociaux pour fournir support client en temps opportun .

2. Quel est votre public cible?

Une fois que vous avez déterminé votre pourquoi, la prochaine chose à considérer est votre public cible.

Comprendre votre public cible vous aidera à répondre plus facilement aux questions suivantes sur quoi, où et quand vous allez partager.

Par exemple, si une marque de voyages et de style de vie (comme Away) sait que son public cible aime lire sur de nouveaux endroits et des conseils de voyage, elle pourrait partager ce contenu sur ses profils de médias sociaux.

Un excellent exercice à essayer ici est de créer des personnalités marketing.

Il existe de nombreuses façons de créer des personnalités marketing. Mon approche préférée personnelle est, encore une fois, d'utiliser les 5W et 1H.

  • Qui sont-ils? (Par exemple, titre du poste, âge, sexe, salaire, lieu, etc.)
  • Qu'est-ce qui les intéresse que vous pouvez fournir? (Par exemple, divertissement, contenu éducatif, études de cas, informations sur les nouveaux produits, etc.)
  • Où traînent-ils habituellement en ligne? (Par exemple, Facebook, Instagram, etc. ou plates-formes de niche)
  • Quand recherchent-ils le type de contenu que vous pouvez fournir? (Par exemple, les fins de semaine, pendant leur trajet quotidien, etc.)
  • Pourquoi consomment-ils le contenu? (Par exemple, pour s'améliorer dans son travail, pour devenir en bonne santé, pour rester à jour avec quelque chose, etc.)
  • Comment consomment-ils le contenu? (Par exemple, lire des publications sur les réseaux sociaux, regarder des vidéos, etc.)
Questions de marketing

Vous n’avez probablement pas besoin de partir de zéro. Si votre entreprise fonctionne depuis un certain temps, vous avez probablement déjà une bonne idée de votre public cible. Ce qui pourrait être utile, c'est de l'écrire afin de pouvoir le partager avec l'équipe ou l'utiliser pour votre future référence.

Pour vous aider à développer votre personnalité marketing, Kevan Lee, notre directeur du marketing, a écrit un guide complet du marketing des personnes .

3. Qu'allez-vous partager?

Lorsque vous voyez cette question, vous pensez peut-être à les types de contenu à partager . Par exemple, souhaitez-vous partager des vidéos ou des images?

Mais attendez une seconde!

Nous parlons ici de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, alors prenons du recul et réfléchissons à un niveau supérieur. Au lieu des types de contenu à partager, «thème» pourrait être un meilleur mot.

Voici quelques marques et leur (s) thème (s):

  • MeUndies, une marque de sous-vêtements, partage des photos de ses clients et des photos de leurs produits sur leur profil Instagram .
  • Huckberry, une marque de plein air et d'aventure, partage son contenu éditorial et des photos de haute qualité du plein air sur leur profil Facebook .
  • Burrow, une marque de canapés de luxe, partage principalement des mèmes sur leur profil Instagram .

Si vous faites défiler les profils de réseaux sociaux mentionnés ci-dessus, vous avez peut-être remarqué que les marques ont plus d'un thème principal. Avoir une poignée de thèmes est parfaitement bien car cela vous donne l'espace pour partager une gamme de contenu pour garder votre public engagé sans être apparemment flou.

C'est là qu'une bonne compréhension de votre public cible sera utile. Examinez vos personnalités marketing et réfléchissez aux questions suivantes:

  • Quels objectifs et quels défis ont-ils?
  • Comment pouvez-vous aider à les résoudre?

Pour une marque de vêtements et d'accessoires de fitness (comme Gymshark), un objectif de son public cible pourrait être de rester à jour avec les derniers équipements de fitness. Dans ce cas, il peut partager ses derniers produits sur ses profils de réseaux sociaux.

(Serait-ce trop promotionnel? Peut-être pas. La banque d'investissement Piper Jaffray a interrogé plus de 8 600 adolescents américains et trouvé ceci 70% d'entre eux préféraient les marques pour les contacter à propos de nouveaux produits via Instagram. La clé revient à comprendre votre public cible.)

4. Où allez-vous partager?

L'étape suivante consiste à déterminer où vous allez partager votre contenu. En d'autres termes, sur quelles plateformes de médias sociaux votre marque souhaite-t-elle se trouver?

(En relation: voici les 21 meilleurs sites de médias sociaux à considérer pour votre marque.)

Avant d'aller plus loin, n'oubliez pas que votre marque n'a pas besoin d'être présente sur toutes les plateformes de réseaux sociaux. Nous avons fait

Conseil rapide: Cela étant dit, il sera sage d'avoir au moins un profil complet sur les Big Four - Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn - car ils apparaissent souvent sur la première page des résultats de recherche Google lorsque les gens recherchent votre marque. .

Profils de réseaux sociaux sur les résultats de recherche Google

Encore une fois, votre compréhension de votre public cible vous sera utile ici. Sur quelles plates-formes votre public cible est-il le plus actif? Qu'est-ce qui les pousse à visiter cette plateforme? Par exemple, les adolescents et les jeunes adultes peuvent aimer faire défiler Instagram lorsqu'ils s'ennuient pour voir ce que font leurs amis ou si leurs marques préférées ont de nouveaux produits.

Une autre chose, quoique plus petite, à considérer est: quel est le «facteur X» de votre marque? Êtes-vous doué pour la photographie, les vidéos ou l'écriture? Certaines plateformes se prêtent bien à certains types de contenu. Par exemple, les photos sont excellentes sur Instagram, les vidéos longues sur YouTube, les articles sur Medium. Mais c'est un point mineur car les plateformes de médias sociaux évoluent pour fournir presque tous les types de contenu de nos jours.

Enfin, envisagez également des plates-formes de niche plus petites. Par exemple, Zwift, une société de logiciels d'entraînement cycliste multijoueur en ligne, a commencé un club sur Strava , un réseau social pour les sportifs. Leur club compte plus de 57 000 cyclistes et des milliers s'engagent avec leurs publications sur Strava.

Zwift

5. Quand allez-vous partager?

Le dernier élément clé de votre stratégie consiste à déterminer quand vous souhaitez partager votre contenu. Vous pourriez être tenté de vous lancer dans une recherche pour le meilleur (s) moment (s) pour publier .

Pause. Et respire.

Prenons un peu de recul et regardons cela à un niveau supérieur à nouveau. Avant de décider exactement à quelle heure de la journée et quels jours de la semaine vous souhaitez publier, tenez compte des comportements de votre public cible.

Quand utilisent-ils généralement les réseaux sociaux pour trouver le type de contenu que vous allez partager?

Voici quelques exemples à considérer:

  • Les amateurs de sport sont probablement sur les réseaux sociaux juste avant, pendant et juste après les événements sportifs pour trouver et interagir avec du contenu sur l'événement.
  • Les athlètes peuvent être sur Instagram pendant qu'ils se refroidissent après leurs entraînements du matin ou du soir.
  • Les gens qui aiment voyager peuvent être plus actifs sur les réseaux sociaux le week-end lorsqu'ils planifient leur prochain voyage (ou pendant leurs pauses professionnelles lorsqu'ils rêvent de leur prochain voyage).
  • Les mères de bébés peuvent faire défiler les médias sociaux lorsqu'elles allaitent au milieu de la nuit.

Vous avez peut-être déduit de ces quelques exemples qu'il n'y a peut-être pas de meilleur moment universel pour publier. Cela dépend vraiment de votre public. Donc, pour cette étape, concentrez-vous sur les modèles de comportement généraux de votre public cible.

Lorsque vous avez créé votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, vous pouvez alors trouver votre marque meilleur moment pour publier par expérimentation.

Enfin, comment allez-vous exécuter cette stratégie?

Et voilà, votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux!

Mais ce n’est pas la fin. Comme mentionné ci-dessus, une stratégie est la direction vers laquelle vous vous dirigez, un plan est la façon dont vous y parvenez. Vous avez décidé où vous diriger maintenant, vous avez besoin d'un plan.

Comment remplir vos profils sur les réseaux sociaux? À quoi devraient ressembler votre ton et votre voix? Quel type de publication (c.-à-d. Image, lien, vidéo, etc.) devriez-vous utiliser?

Pour vous aider avec la prochaine étape et votre succès sur les réseaux sociaux, nous avons un guide étape par étape pour créer un plan de marketing sur les réseaux sociaux . Voici un aperçu de l'infographie que vous trouverez dans ce guide:

Un aperçu de l

Concentrez-vous sur la vue d'ensemble

L'élaboration d'une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux est probablement l'une des choses les plus difficiles à faire, car elle vous oblige à prendre du recul et à regarder la situation dans son ensemble. Vous devez changer votre état d'esprit de vos tâches quotidiennes comme la planification et la réponse aux commentaires à la réflexion de plus haut niveau.

Mais il est très gratifiant et utile d’avoir une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux pour ne pas simplement publier du contenu dans le seul but de publier du contenu. Cela vous aidera à atteindre vos objectifs commerciaux et de médias sociaux.

P.s. Vous aimerez peut-être ces ressources connexes:



^