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Comment deux adolescents ont ouvert un magasin de dropshipping de 70000 $ sous verrouillage

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Les stigmates de la réussite des adolescents

Aleisha: Vous avez 18 et 19 ans. Dites-moi comment les autres réagissent lorsque vous dites: 'Hé, nous venons de gagner beaucoup d'argent pendant la crise du COVID.'



Taylor: Je suppose que la première chose est que ce n’est pas vraiment le cas.



Lachie: Je ne publie pas de chiffres. Je ne décris aucun chiffre.

Taylor: J'essaierai de ne pas le faire.



Lachie: Ouais.

Taylor: Je veux dire, c’est une sorte d’espace bizarre parce que vous devez en quelque sorte publier vos chiffres pour être crédible.

Lachie: La preuve sociale .



Taylor: C'est en quelque sorte une époque où les seules personnes qui voient vraiment nos chiffres sont celles qui s'intéressent à une sorte de commerce électronique des trucs de nos Instagram et de notre LinkedIn et des trucs comme ça. Mais comme quand on parle aux membres de la famille et aux amis et des trucs comme ça, quand ils demandent à ce sujet, c'est…

Lachie: C’est une attraction quand ils savent qu’à 18 et 19 ans, on peut le faire. C'est comme: 'D'accord, si tu peux le faire à 18 et 19 ans, je peux le faire à 30 ans. Je peux le faire à 40 ans.'

C'est comme: 'Si vous les idiots pouvez le faire, tout le monde peut le faire.'

Mais il y a bien plus que cela et plus souvent qu'autrement. C’est juste, même les gens qui m’ont demandé et qui associent mon âge au succès et si nous pouvons le faire, ils peuvent le faire. Je ne leur donne même pas le temps de leur parler de ça, ce n’est tout simplement pas le bonne raison de se lancer dans le dropshipping ou l'entrepreneuriat .

Taylor: Je suppose que beaucoup de gens veulent se lancer là-dedans parce que financièrement… Par exemple, cela semble facile si les jeunes peuvent gagner beaucoup d'argent en faisant cela. Ils pensent que ça a l'air attrayant et que ça a l'air: «Tu sais ce que j'ai 35 ans, j'ai des années sur ces enfants. Je pourrais les sortir de l’école », puis ils abandonneront après une semaine où leur première publicité Facebook ne fonctionnera pas.

Cela a donc été une période étrange, je suppose, pour Lachie et moi, devant dire à mes amis et à ma famille de dire: «Écoutez, ce n’est probablement pas la bonne chose pour vous.»

Lachie: Je le fais depuis longtemps. Par exemple, refuser les gens pendant longtemps. Même des camarades d'école avec lesquels j'allais à l'école. Même chose avec Taylor quand il est allé à l’université, même les gens, comme, même nos amis les plus proches, je peux dire que vous avez demandé à entrer dans l’espace parce qu’ils ont vu le succès.

Et comme ces dernières années, je n’ai rien publié publiquement, donc ils ne sont pas au courant de toutes les difficultés et de tout le reste entre les deux, puis immédiatement quand ils voient le feu vert, les chiffres et la positivité qui en découlent. entrepreneuriat , ils essaient immédiatement d'y entrer et c'est juste: 'Pas de mauvaises raisons, reculez.'

Taylor: Ouais, je suppose que ce sont les gens qui font du dropshipping parce qu'ils veulent construire quelque chose, ils veulent commencer une affaire , ils veulent faire quelque chose de plus grand que de travailler de neuf à cinq. Ce sont les gens qui, je suppose, s'en tiendront à long terme et réussiront en fait.

Taylor sur la réussite d

Aleisha: Vous avez mentionné que tout au long du secondaire, les gens demandaient et vous faisiez cela. Alors, quand avez-vous tous les deux ressenti cette démangeaison entrepreneuriale? Quand avez-vous tous les deux pensé: «Oh, je ne veux pas aller faire votre standard neuf à cinq. Je veux diriger ma propre entreprise et faire mon propre truc »?

Taylor: Je sais pour nous deux. Ça a toujours été comme ça.

Lauchie: Je sais, oui, c'est passé par Minecraft, je suppose que dans les premiers jours comme 11-12…

Taylor: Nous voulions tous les deux faire fonctionner des serveurs Minecraft, nous tous les deux, je me souviens que lorsque j'étais à l'école primaire, je vendais des pièces de scooter.

Lachie: Je vendais, croyez-le ou non, aussi mauvais que cela puisse paraître, je revendais des pierres du jardin la deuxième année.

J'essayais de créer mon propre ballon de rugby en troisième année. Je voulais faire un peu, comme, un microphone et une puce qui, lorsque vous frappez le ballon, cela vous revient en classe, bien sûr, je n'avais pas le financement ou le flux de trésorerie à ce moment-là, mais cela pourrait venir bientôt.

Taylor: Ouais. Je sais que quand j'ai commencé à me lancer dans le codage et en quelque sorte à la fin du lycée, je suis arrivé… C'était moi qui essayais de créer des applications et tout ce genre de choses qui passaient par cette phase. Donc, comme si ça avait toujours été là. Mais je suppose qu'une fois que j'ai découvert livraison directe , c'était en quelque sorte le moyen de vraiment explorer cela.

Lachie: Ouais. Allez tout dedans.

Aleisha: Vous avez mentionné que les gens supposent et je suppose que cela se produit dans tellement d'industries que vous ne voyez pas tout ce qui se passe entre le succès.

Lachie: Ouais, sur place.

La persévérance est la clé

Aleisha: Et puis les gens supposent que c'est facile ou que vous avez eu un tour vraiment gratuit pour entrer dans les choses. Quels conseils pouvez-vous donner aux nouveaux entrepreneurs qui lancent le vôtre et qui sont vraiment sur le point de se lancer dans le monde des affaires?

Quel est le premier conseil si je suis venu vers vous et que je vous ai dit Lachie et Taylor, je veux entrer dans le vif du sujet. Comment commencer? Et comment ne pas me sentir vaincu alors que tout n’arrive pas?

Lachie: Eh bien, la première hypothèse est que… Mon numéro un… Ce que j'ai réalisé au cours des 12 derniers mois, des gens qui supposent ou lorsque vous supposez ou réfléchissez trop, c'est le pire qui… C'est ma plus grosse bête noire et personnellement dans les affaires et le succès , chaque fois que j'ai trop réfléchi ou supposé que quelque chose n'allait pas marcher ou que je suis simplement allé dans ce domaine, je n'ai jamais rien fait.

Taylor: Le meilleur conseil que je pourrais probablement donner à quelqu'un dans lequel vous vous embarquez est:attendez-vous à échouer. Très peu de gens, voire personne, frappent l'or la première fois.

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Vous devez en quelque sorte continuer à creuser jusqu'à ce que vous soyez en quelque sorte en clair et que vous ayez quelque chose qui fonctionne et que vous deviez en quelque sorte bâtir dessus.

La première histoire de personne n’est géniale. Je veux dire, regardez, certains… Vous pourriez obtenir un billet d'or et avoir quelqu'un avec un premier magasin incroyable. Mais en général, 99,99% du premier magasin des internautes sera nul. Ils vendront des montres, des bijoux ou de la mode, comme tout ce que je sais que tout le monde a fait et ils ne fonctionnent plus.

Très peu de gens ont de la chance lors de leur premier essai, dit Taylor

Lachie: Ce que j’ai remarqué au cours des 12 derniers mois, c’est la différence entre les personnes qui s’y engagent peut-être pour les bonnes ou mauvaises intentions. Mais les gens qui sortent de l'autre côté, ou ceux qui y sont depuis de nombreuses années sont ceux qui ont ces échecs et qui rebondissent et apprendre de ces échecs .

Tellement de gens… Nous avons, nous sommes en contact avec des personnes âgées de 16 à 20 ans ici en Australie et le fait est que chaque fois qu’elles viennent nous voir et leur Publicité Facebook qui est en ligne depuis 12 heures n'a pas fait de vente, ou ils sont arrivés à un barrage routier et n'ont pas été en mesure de pivoter et ils ont reculé. Ils n'en reviennent pas.

Les gens qui apprennent de cela et qui y rebondissent ensuite apprennent de leurs erreurs. Ce sont eux qui entrent de l'autre côté.

Taylor: Ce qui, pour être honnête, est compréhensible. Et je suppose que c'est un peu comme un bon exutoire pour en discuter. Dans cet espace, il y a beaucoup de fausses nouvelles avec des gens qui vendent leurs cours trop chers qui ont été construits en 2017. Il y a aussi beaucoup de connaissances dépassées.

Et donc avec les gens avec les Lamborghini et leurs articles de luxe, puis les flexions qui disent: 'Oh oui, inscrivez-vous, payez mon cours de 2000 $ et vous serez riche la semaine prochaine.' Cela donne l'impression que le dropshipping est plus facile qu'il ne l'est. Nous convenons tous les deux que c’est un peu contraire à l’éthique, plutôt contraire à l’éthique.

Développer le 'Dropshipping Eye'

Aleisha: Ce n’est pas une solution miracle dans laquelle vous pouvez intervenir, et vous devez faire le travail, c’est pourquoi je suis si intéressé à partager votre histoire. Vous êtes des arnaqueurs. Mais vous êtes également très doué pour repérer les opportunités.

Et lorsque COVID a frappé, vous avez pris une décision rapide et cela a vraiment bien payé pour vous. Parlons du moment où vous vous êtes réunis, et quand cela pourrait être une opportunité et courir avec elle.

Taylor: D'accord, donc tout d'abord, comme nous le savions tous les deux, tout comme quand il y a une grande tendance quand il y a Noël ou le Black Friday, tout le monde sait que vous devez trouver la dernière tendance à vendre en ce moment et je suppose, Lachie et moi savions comme avec COVID, il se passe beaucoup de choses, il se passe définitivement ...

Lachie: Beaucoup de gens vont être chez eux.

Taylor: Eh bien, c'était la première connexion que nous avons établie. Mais nous savions qu'il y aurait des choses à la mode et bien sûr, comme vous recherchez l'évidence: les masques faciaux, le désinfectant pour les mains. Et pour être honnête, le nombre d'influenceurs que nous avons vus au cours des deux derniers mois ont inventé leur propre marque de masques faciaux, et je pense avoir vu quelques influenceurs, comme, le faire avec la livraison gratuite et le dire à leur public. , «On nous donne des masques entièrement gratuits, bon de mon cœur.» Et je veux dire comme…

Aleisha: L'expédition est de 45 $.

Taylor: Comme ça, c'était assez contraire à l'éthique. Alors je veux dire, en essayant de trouver un produit qui n'a pas fait de mal aux gens et comme médicalement, comme les masques, le désinfectant pour les mains, les choses dont les gens ont besoin. Il aurait été si facile de trouver un fournisseur pour un masque, de le fabriquer, de mettre un design sympa là-dessus, puis de le livrer en dropshipping, mais il y a un tout conflit éthique . Mais c'est à ce moment-là que Lachie et moi avons commencé à chercher ce que tu trouverais quand tu serais à la maison, comme de quoi les gens vont-ils avoir besoin?

Aleisha: Dites-moi où vous cherchiez? Où est votre espace de prédilection pour trouver?

Taylor: tendances Google .

Aleisha: Tendances Google?

Lachie: Tendances Google. Et Facebook, la recherche organique aussi. Il suffit de faire défiler pour voir ce que font les autres et de le regarder. Tu vois ce que je veux dire?

Aleisha: Génial, et ce sont des trucs gratuits de base que les gens peuvent faire maintenant. Vous pouvez aller vous y asseoir. Il n'y a pas de frais et vous n'avez rien à faire.

Taylor: Ouais, j'aime toujours l'appeler «l'œil du dropshipping».Vous devez vraiment développer l'œil pour savoir: 'D'accord, c'est quelque chose que je dois approfondir.'

La seule chose que je n’ai pas vraiment attribuée au succès de ce magasin était le nombre d’échecs que Lachie et moi avons eu en sachant que ce sont des produits de merde. Nous savons ce qui ne fonctionne pas. Et donc nous savions également qu'en regardant un graphique Google Trends, nous savons que nous pouvons le décomposer par emplacement, nous pouvons le décomposer par le pic, et nous pouvons en quelque sorte comprendre pourquoi il y avait un pic là-bas. Est-ce lié au COVID? N'est-ce pas lié au COVID? Et puis, c’est un peu comme ça que nous l’avons décomposé.

Développer le

Aleisha: Donc, nous n'allons pas parler spécifiquement du produit parce que vous voulez vous accrocher à cela et je comprends tout à fait cela. Nous allons donc dire que c’est quelque chose que vous pouvez utiliser à la maison. C'est dans le monde du jeu.

Taylor: Craft, ouais.

Aleisha: Et c’est amusant pour toute la famille. Vous êtes allé sur Google Trends, vous avez trouvé l'élément, puis à quelle vitesse après avoir effectué cette recherche, vous êtes-vous tous les deux réunis et vous avez dit: 'Ça y est, nous allons appuyer sur le bouton?'

Lachie: C'était vendredi soir, tout de suite.

Taylor: J'étais au lit en train de regarder Netflix comme d'habitude un vendredi soir et j'ai reçu un appel FaceTime de Lachie. C’est comme le SMS. J’ai manqué l’appel de lui, puis le message texte était simplement «Allons-y».

Lachie: Et Taylor et moi l'avons brisé cette nuit-là, tout s'est arrangé.

Dans probablement deux heures et demie, tout était en place.

Vers 1h30 environ, 2 heures du matin, il y avait des publicités, une page créée, tout était entièrement construit, le magasin créé, tous les produits, tout était en direct, toutes les variantes et oui, nous étions allés.

Aleisha: Passons en revue les étapes pour que tout le monde sache ce que cela signifie réellement.

Étape par étape du démarrage d'un magasin Dropshipping

Lachie: La première chose à faire était… Immédiatement,les plus gros problèmes que je savais lors de la vente d'un produit en relation avec le coronavirus et le COVID allaient être délais de livraison et la conception du magasin.

Donc, tout d'abord, je savais quel produit nous vendions à nos fournisseurs. J'ai envoyé un message à tous les fournisseurs que j'ai pu trouver pour le produit ou les variantes de sur AliExpress , Je leur ai envoyé un message sur AliExpress et j'ai tout de suite essayé de les obtenir sur WhatsApp.

Maintenant, je sais que mon ratio de réponses était horrible. J'avais des fournisseurs qui me laissaient sur le rouge. Mais j'avais un gars, et celui avec qui nous avons travaillé depuis le premier jour m'a répondu tout de suite, je l'ai eu sur WhatsApp et je l'ai essentiellement vérifié à partir de là.

Nous avons commencé à parler, en obtenant autant de preuves que possible, en apprenant qu'il était légitime, en regardant les critiques de ses magasins, mais en le retirant également d'AliExpress et sur WhatsApp où je lui parlais et lui envoyais un message activement tous les jours et je le fais toujours. . Et puis à partir de là, conception de magasin , entrer dans la construction du magasin.

Lachie parle des plus gros problèmes avec les produits liés à Covid

Bâtir la confiance avec votre magasin

Taylor: Ouais, alors Lachie et moi savons comment construire un magasin mono-produit . Nous savons ce dont vous avez besoin là-bas, nous savons ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Mais nous savions que ce magasin devrait être différent. Est-ce donc Oberlo qui a publié l'article ou Shopify sur le trafic dans le commerce électronique? Il a augmenté d'environ 400% ou quelque chose de fou.

Lachie: Ouais, c'était 400.

Taylor: Nous savions donc que nous devions avoir un magasin qui avait l'air vraiment bien, qui avait l'air impressionnant, qui avait l'air digne de confiance, qui donnait l'impression que nous voulions posséder ce produit et nous avons donc vraiment…

Lachie: Vraiment fouetté.

Taylor: Nous l'avons fouetté. Je pense que nous avons fait du très bon travail.

Lachie: Construit aussi fiable que possible. Rendu aussi fiable que possible. Schémas de couleurs, badges de confiance , et tout le reste.

Taylor: Logo. Ouais, tout en une nuit.

Aleisha: Décrivons-le ensuite, car que voyez-vous et comment pouvons-nous communiquer ce qu'est la confiance lorsque vous construisez un magasin, qu'est-ce que cela signifie réellement?

Lachie: Simplicité.

Taylor: Transparence.

Lachie: Vous voulez que ce soit aussi transparent que possible. Nous voulions simplement empêcher les gens de publier les publicités sur le site Web. Je dis simplement que je veux qu'ils voient le prix, je veux qu'ils sachent exactement ce que c'est. Et je veux qu'ils vérifient sans problème de chargement, sans rien qui puisse les distraire. Je veux juste qu'ils passent directement à travers le entonnoir de vente .

Recherchez votre cible démographique

Aleisha: Vous avez donc créé le magasin, vous avez regardé le design, vous l'avez rendu vraiment minimaliste, simple et prêt à obtenir la vente. Avez-vous pensé à votre public cible et à qui vendiez-vous ce produit ce vendredi soir?

Taylor: Donc, l'un de mes critères de produit est en fait d'essayer de visualiser la démographie et j'en parle beaucoup.

Quand je dis visualiser, je parle de la relation avec quelqu'un avec qui vous êtes allé à l'école, un membre de la famille, un ami, je veux savoir où ils traînent.

Lachie: N'importe quoi, ouais.

Taylor: Avec qui ils traînent, quels sont leurs passe-temps, pour que je puisse les utiliser tous comme des intérêts différents lorsque je commence sur Facebook. Lachie et moi pensions que nous avions ça. Nous nous sommes dit: «Ouais, ouais, nous le savons. Nous sommes en clair. ' Très vite, nous avons découvert que nous étions proches, mais il y avait comme… Les gens achetaient pour des raisons complètement différentes…

Lachie: Mauvaise raison, ouais.

les termes «application» et «outil» signifient des choses tout à fait différentes.

Taylor: Pour ce que nous avons pensé. Votre maman de 30 ans avec deux enfants, ils ont probablement cinq à huit ans, elle travaille à la maison et elle a besoin de distraire les enfants pendant la journée. C’est ce que nous avons pensé et puis cela a fonctionné. Je dirais que cela a fonctionné.

Lachie: Ça a marché. Je pense que nous avons fait un couple de grand avec lui.

Taylor: Oui, mais alors que nous étions en quelque sorte en train de rétrécir et d'examiner nos données et nos idées, nous avons réalisé que la démographie était en fait beaucoup plus âgée que ce que nous avions prévu, et que cela n'avait rien à voir avec les enfants.

Parce qu’au départ, mon… Lachie et mon objectif étaient de profiter du fait que les enfants rentraient de l’école. Je pensais que nous étions parfaits avec tout ce que nous avions, mais il s'avère que les gens n'achetaient pas pour les enfants, ils achetaient pour eux-mêmes.

Aleisha: C'est donc un bon pivot.

Décidez de votre plate-forme marketing

Lachie: Exactement. Et autre chose ce vendredi soir, je suis allé chez Taylor et nous avons immédiatement réfléchi, très rapidement, à la démographie idéale et très rapidement, j'ai sauté directement sur Facebook. Je pensais que Facebook serait notre pépite d'or, comme les placements Facebook, strictement les placements Facebook. Taylor est un peu ... Il a poussé très rapidement suggéré Instagram .

Taylor: Je me dis: «Non, non, pas d’Instagram où nous allons. Nous sommes hors de ce placement », et Lachie a dit:« Quoi? Instagram? Maman n'utilise pas Insta. »

Lachie: Je sais. Et nous avons commencé…

Taylor: Je suis comme 'Mec'.

Lachie: Exactement. Et nous avons commencé… Et c’était vraiment bien parce que c’était un vendredi soir, samedi, donc très tôt, c’était bien avant que nous ne puissions commencer à nous réduire, je dis: «Fous ça. Faisons les deux. » Je pense qu'en fin de compte, Instagram ...

Taylor: Bien sûr, commencez large, ouais.

Lachie: Ouais, commencez aussi large que possible. Instagram a fini par générer 60…

Taylor: 30 plus thousand.

Lachie: 60 à 40. Ouais. 60 à 40 sur Instagram au final, en termes de revenus.

Taylor: Il a fait au moins, je dirais, 30 à 40000 dollars via Instagram, au cours du mois.

Fixer des objectifs financiers

Aleisha: Quel était votre objectif lors du lancement de cette boutique? Vous avez eu la conversation ce vendredi soir. Avez-vous fixé des objectifs financiers, avez-vous des échéanciers?

Taylor: Ok, ouais. Donc c'est vraiment intéressant, Lachie va vers moi, et il dit: «Taylor, je sais que cela fonctionnera. Je veux gagner mille dollars par jour lundi. Je pense que nous pouvons le faire. Je sais que cet objectif est un peu hors de portée, mais je pense que nous pourrions le faire. '

Lachie: Produit frais, pixel frais, démographique frais.

Taylor: Nous avions fait plus de 10 000 $ ce lundi-là. Revenons aussi aux objectifs. Je suppose que le plus important était de savoir que ma famille pendant la récession de 2008 a été durement touchée et je savais que nous allions certainement traverser une récession massive à cause du coronavirus.

Et je suppose que Lachie et moi sommes assez vieux maintenant pour vraiment comprendre une récession et ce qui s'est passé.

Donc, mon premier instinct, et c'est comme ça depuis quelques mois, était que je pense que les dépenses de consommation pourraient baisser et parce que perdre des emplois, moins de revenus, untel. Mais je suppose qu'avec tous les renflouements qui ont eu lieu, en particulier en Australie, les gens avaient un revenu. Ouais, alors ...

Lachie: C’est comme le quatrième trimestre, cette période a été comme le quatrième trimestre et la période de Noël, ce qui a été génial pour tout le monde dans l’espace dropshipping et tous ceux qui travaillent dans l’espace dropshipping sont bien conscients de l’impressionnante dépense des consommateurs.

Taylor: Donc je suppose que c'était un objectif pour nous de vraiment voir si nous mettons nos deux têtes ensemble et vraiment fait de notre mieux pour voir si nous pourrions y arriver pendant probablement la période la plus difficile que nous ayons connue depuis un siècle.

Lachie: Spot sur.

Taylor: Ouais.

Taylor sur son objectif de dropshipping au milieu de Covid

Lachie: Construire quelque chose de nouveau, c'était une autre raison. Nous avons une petite plate-forme sur Instagram où nous pouvons prouver aux petits enfants, nous pouvons prouver aux jeunes de 16 à 20 ans ici en Australie et dire: «Hé, regardez, nous sommes capables de construire cela.»

Si nous pouvons faire cela, en commençant le week-end de Pâques et en le lançant et en courant, en faisant 12000 $ le week-end de Pâques sur ce tout nouveau magasin, ainsi que le lancement pendant Coronavirus avec les délais de livraison, qui sont un énorme arrêt pour les gens et nous pouvons le faire et lancez-vous.

Aleisha: Alors, quand vous avez lancé le magasin, quel était votre objectif et qu'avez-vous fini par faire au cours de ce mois?

Talyor: Le but était donc de faire…

Lachie: Mille dollars par jour.

Taylor: Mille dollars par jour.

Lachie: Il a évolué très rapidement.

Taylor: Donc, dans le meilleur des cas, nous avons pensé que nous allions en faire un, voire le porter à 1 000 $ par jour.

Nous avons fait 70 000 $ en 28 jours.

Nous avons également raté la première semaine où nous aurions dû vendre.

Lachie: Nous aurions dû vendre depuis une semaine plus tôt. Mais nous avons également eu des jours où les ventes étaient en baisse parce que les comptes publicitaires Facebook étaient interdits. Nous avons eu des jours où nous avons dû désactiver les passerelles de paiement et tester cela. Nous avions tout ce qui aurait pu mal tourner avec le magasin, qui avait mal tourné et qui nous affectait d'une manière ou d'une autre, mais nous avons réussi à lutter contre cela.

Le compte publicitaire Facebook était en panne un samedi. Je pense que nous avons fait environ 1200 $, puis un dimanche, nous avons fait 5600 $, donc c'est du pivotement pur, et c'est une chose que nous avons remarqué que nous sommes vraiment très bons, c'est de pouvoir pivoter et d'apprendre de ce qui ne va pas. puis et là et le réparer. Que ce soit à 3 h ou 15 h, nous allons résoudre le problème.

Taylor: Donc 70 000 $ sur un mois seulement…

Lachie: Ouais, environ un mois.

Objectifs financiers de Lachie et Taylor & Aposs

Taylor: Ouais. Voulez-vous savoir marges bénéficiaires ?

Aleisha: Ouais, parlons des marges bénéficiaires. Ouais viens.

Lachie: Ouais, décompose-les.

Taylor: Quand Lachie et moi courions… La première semaine du magasin, et c'est fou, du jamais vu.

Lachie: Une semaine et demie. Une semaine et demie.

Taylor: Ouais, sois généreux. Des marges bénéficiaires de 60 à 70%. De toute évidence, comme la plupart des gens le savent, à mesure que vous évoluez, vos marges diminuent. Et évidemment, au fur et à mesure que nous passions la quarantaine, la demande a commencé à baisser à mesure que la restriction commençait à… Des discussions sur l'assouplissement des restrictions ont eu lieu.

Lachie: Nous testons également quelques éléments pendant cette période.

Taylor: Ouais, donc je pense que nous avons fait environ 20 000 $ de profit à la fin, quelque chose de proche de cela.

Lachie: Juste au-dessus de ça, ouais. Cette demande a donc tout simplement diminué.

Communication créative du service client

Aleisha: Parlons donc du service client. Vous avez mentionné les délais. De toute évidence, ce sont, comme tout le monde le dit, des temps sans précédent. Les choses ne sont pas entre nos mains dans notre vie quotidienne, mais aussi dans la gestion des entreprises.

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Donc, quand il s'agit de lancer une entreprise, vous avez la confiance de votre fournisseur, mais nous devons également avoir confiance que les sociétés d'expédition et de transport feront ce qu'elles ont dit qu'elles vont faire. Maintenant, c’est quelque chose. Mais aussi tu dois communiquer et satisfaire vos clients . Parlons de la façon dont cela s’est produit.

Taylor: Aleisha. Vous seriez choqué, choqué par le nombre de personnes qui nous enverraient un message et diraient: «Il n'y a aucune raison pour des retards.»

Aleisha: Ah bon?

Taylor: Du tout et…

Lachie: Ouais, tu serais surpris.

Taylor: Et ma réponse a toujours été: «Écoutez, nous faisons de notre mieux. Nous avons honoré votre commande. Voici un numéro de suivi. Il y a des centaines de milliers de personnes qui sont mortes. Des millions de personnes qui ont attrapé ce virus tueur. Pouvez-vous comprendre qu'il y a un certain retard? » Et elle dit: 'Bien, pas encore assez bien, cependant.' Je suis comme…

Lachie: Donc, une façon dont nous avons décidé de lutter contre cela, maintenant, très rapidement pour commencer:

Nous n'avons externalisé aucun de ce magasin, ce magasin est notre petit projet Coronavirus. Cela a duré exactement un mois, c'était notre travail.

Nous savions donc que notre groupe démographique était constitué de femmes légèrement plus âgées ici en Australie, et nous avons signé un e-mail que je reçois évidemment du client, en disant: «Cordialement, Lochland», «Cordialement, Taylor». Cela ne gagnerait pas 100% du temps. Donc, ce que nous sommes sortis très rapidement…

Taylor: Je ne pense pas qu’il soit judicieux de laisser tomber le nom de notre service client, n’est-ce pas? C'était une femme adorable. Disons simplement que nous avons désigné notre représentant du service client, et…

Lachie: Notre démographique.

Taylor: Notre démographique à l'identique. La personne que nous connaissions était la personne qui achetait nos puzzles, c'était notre représentant de service.

Le représentant du service à la clientèle fictif

Aleisha: Appelons-la simplement Sheryl.

Taylor: On peut l'appeler Sheryl.

Lachie: Sheryl travaille. Je m'inquiète simplement du fait que l'un de nos clients écoute ce podcast et se dise 'Ces enfants!' Mais non, nous avons très vite pensé que si nous travaillions… La façon dont nous allons les convaincre est de faire du représentant du service client le client. Le même groupe démographique.

Ce que nous avons découvert… Nous nous sommes dit: 'D'accord, ils n'auront aucun problème.' Mais oui, ils peuvent s'identifier à Sheryl et ils peuvent dire: 'Oh regarde, je comprends Sheryl.' Ils vont être gentils avec Sheryl, ils ne vont pas y aller ...

Taylor: Ils ne seront pas gentils avec Lachie et Taylor.

Lachie: Ils abuseront de Lachie et Taylor, ils n'abuseront pas de Sheryl.

Faire de votre représentant du service client votre démographique

Aleisha: Intéressant. Et avez-vous… Alors, vous avez changé de ton lorsque vous communiquiez parce que c'était vous. Avez-vous changé le ton?

Taylor: Nous avons tout changé sur le compte de messagerie. Nous avions une signature.

Lachie: Nous avions une signature. Nous avions une photo de profil pour elle.

Aleisha: Attendez, parlez-moi de la photo de profil.

Lachie: Ouais. Parlez-lui de la photo de profil.

Taylor: La photo de profil que j'aimerais penser était ma petite étincelle de créativité. De toute évidence, vous ne voulez pas voler le visage de quelqu'un.

Aleisha: Ne pas.

Taylor: C’est terrible, c’est faux. Il existe donc un site Web qui génère essentiellement des visages qui n'existent pas à l'aide d'une balise AI, il fusionne simplement des éléments et propose une personne qui n'existe pas. Et vous pouvez continuer à actualiser le site Web, et cela vous donne une nouvelle personne aléatoire qui n'est pas une personne réelle, à chaque fois. Et nous avons finalement trouvé quelqu'un.

Lachie: Environ une heure plus tard.

Taylor: Nous parlons de cheveux orange et touffus, genre, mi-50, oui, sourire jaune.

Lachie: Ils l'aimaient. Tout le monde aimait Sheryl.

Taylor: Il y en avait tellement, «Merci beaucoup Sheryl, je comprends. J'espère que vous avez… J'espère que vous restez en sécurité pendant ces périodes. '

Lachie: 'Passe un bon weekend. Pas de précipitation pour répondre à mon e-mail. '

Aleisha: Oh wow. Alors, maintenant, le site Web dont vous parlez s’appelle thispersondo n’existe pas, n’est-ce pas?

Taylor: Je pense que c'est comme ça que ça s'appelle ouais, thispersondoesnotexist.com , Ouais. Alors oui, c'est à ce moment-là que nous avons pensé que c'était une bonne idée.

Lachie: Normalement, ça ne marche pas vraiment… Comme je l’ai dit, Taylor et moi sommes impliqués dans tous les aspects de ce projet car c’est notre petit projet. Alors le truc, c'est… Et nous savions, pendant ces périodes, que quoi qu'il arrive, il y avait des retards d'expédition. Nous n’avons pas le temps de passer par et de trouver un agent, nous n’avons pas le temps de faire quoi que ce soit, alors nous devions simplement travailler avec ce que nous avons.

Chaque jour, nous avons des colis qui arrivent encore dans le pays, nous avons des numéros de suivi, nous avons tout. Mais nous savions en fin de compte que les clients ne seraient pas satisfaits de cela.

Nous connaissions la démographie, ils allaient se plaindre. Nous nous sommes donc assurés que notre représentant du service à la clientèle serait en mesure de rendre la situation aussi fluide que possible.

Taylor: Et, oui, je suppose que le problème est qu’il est très difficile de ne pas discuter avec ces personnes par e-mail. Vous devez être très professionnel.

Lachie: Ouais. Je peux imaginer que beaucoup de gens qui écoutent probablement cela, en ce moment, sont dans le bateau de Taylor et moi, à travers ce projet, c'était: 'Nous voulons être impliqués dans tous les aspects.' Et c’est de cela qu’il s’agit.Avant de pouvoir sous-traiter tout cela ou avant de pouvoir former ou engager quelqu'un pour faire le travail du service client, vous devez vous y mettre vous-mêmeet c’est l’une de ces choses qui consiste à signer avec votre nom ou votre nom complet. En prenant simplement cela en considération, car à la fin de la journée, nous savons ...

Taylor: Je ne voulais juste pas me faire doxer, vraiment.

Lachie: Ouais. Et nous savons également que les clients ne reviendront pas. Ceci est un magasin Coronavirus. Ce produit pourrait être pertinent dans les prochains mois. Alors, faisons en sorte que l'expérience client soit aussi bonne que possible. Nous n’avons pas besoin qu’ils reviennent une deuxième fois, même si les gens l’ont fait.

Lachie parle d

Travailler avec des amis

Aleisha: Je suis vraiment intéressé par votre amitié ou votre travail avec des amis parce que je pense que parfois cela peut très bien se passer pour les gens et d’autres fois, cela peut être une bombe. Comment ça marche avec vous les gars?

Taylor: Je voudrais être d'accord à 100% là-dessus. J'ai déjà essayé de faire des trucs avec des amis. Lachie aussi. Ça ne marche pas. Ce sont des amis qui veulent commencer quelque chose ensemble, je pense. Et même avec la famille. Je suppose que c'est différent.

Lachie et moi sommes tous les deux devenus amis en faisant des trucs comme ça, en parlant même de ce que nous faisions quand nous étions plus jeunes, comme si nous essayions tous les deux de démarrer nos propres petites entreprises et des trucs comme ça, tout cela a évidemment échoué.

Nous venons d'endroits très similaires, donc nous nous entendons très bien.

Lachie: Ouais, je sais que, en particulier, en allant à l’école, vous n’avez pas ces relations d’affaires ou vous n’avez pas ces gens d’affaires partageant les mêmes idées, en particulier dans le milieu scolaire. Je l'ai juste laissé, je sais.

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Donc, la solution la plus courante est que si je veux construire quelque chose, comment puis-je économiser de l’argent là-dessus? Je vais le planifier avec un ami. Allons-y, 50-50. Ou, mon ami veut faire ça. En fin de compte, là où beaucoup d’enfants que je connais se trompent et où je me suis trompé ces dernières années, c’est que les gens n’ont pas la même motivation que vous. Je sais que nous travaillons quotidiennement avec des gens qui ont des déplacements dans différents domaines, que ce soit le sport, les universitaires…

Taylor: Musique.

Lachie: Que ce soit de la musique, mais je sais où se trouve ma motivation et ce n’est dans aucun de ces domaines. Alors oui, ils pourront peut-être vous apporter de la valeur ici. Mais ils ne sont pas là pour le long match. Je sais que je peux jouer à ce jeu aussi longtemps que je veux jouer. Je peux être dans la scène du dropshipping aussi longtemps que je veux parce que je sais que je n'ai pas de raison de partir, et je sais que j'ai la volonté d'y rester et de continuer à essayer de le faire mieux et de mieux en mieux.

Taylor: Je pense, et cela a très bien fonctionné, Lachie et moi avons travaillé ensemble, en particulier très étroitement au cours des six derniers mois et nous avons tous les deux eu les mêmes objectifs. Nous nous sommes associés à de nombreuses entreprises différentes ensemble, mais nous savons tous les deux qu'en travaillant ensemble, nous allons arriver là où nous voulons être plus rapides parce que je sais que l'un de nous aurait pu faire tout cela par nous-mêmes et ce serait ont fait… Probablement floppé.

Nous nous sommes portés tous les deux dans certains domaines et je pense que j'attribue définitivement le succès de celui-ci.

Trouver le succès par l'échec

Aleisha: J'aime beaucoup le fait que vous ayez mentionné le succès et les échecs, et vous êtes très transparent en disant que vous avez plongé l'orteil dans des entreprises qui n'ont pas nécessairement réussi, mais je pense aussi que le succès que vous obtenez maintenant peut provenir de ces échecs. . Dites-m'en plus sur les expériences que vous avez vécues.

Lachie: Je sais personnellement comment j'ai appris que les publicités Facebook étaient des essais et des erreurs.

Taylor: Oh ouais, pareil.

Lachie: Vous mettez de l'argent dans les publicités Facebook, c'est un autre domaine où les gens abandonnent, ils mettent de l'argent dans les publicités Facebook, cela ne fonctionne pas, ils abandonnent, ils ne le font plus jamais. Quand je connais la seule façon de perdre de l'argent et que je le fais encore à ce jour, tout le monde diffuse un ensemble d'annonces qui n'est pas rentable. Tout le monde le fait. Et c’est l’un de ceux-là…

Taylor: Oh oui. Même lors de votre premier tour, vous devez vous attendre à ce que 80% de vos annonces ne soient pas rentables. Même vous obtenez même comme… Si vous diffusez 10 ensembles d'annonces et que deux d'entre eux sont rentables et fonctionnent bien, ce sont les deux sur lesquels vous vous restreignez.

Lachie: Exactement.

Taylor: Mais la plupart des gens disent: «Argh, deux de mes choses ont fonctionné, huit d'entre elles ont échoué. Laissons tomber ça. '

Lachie: Ouais. Mais c’est l’une de ces choses que je sais que si un jour ou quand j’ai commencé et ce que j’encourage les gens à avoir cet état d’esprit estla seule façon de perdre de l'argent avec une publicité Facebook est de ne pas collecter ni d'utiliser les données que vous en tirez ou l'expérience.

Le seul moyen de perdre de l

Taylor: Ouais. Je suppose que pour revenir à votre question, en termes d'échecs, nous avons tous eu des magasins dropshipping qui ont complètement échoué. Et je fais… C’est un fait, c’est un fait de cette entreprise, je suppose.

Lachie: Tout le monde a.

Taylor: Je sais que j'ai créé des magasins comme je l'ai fait pour celui-ci en une nuit, je me dis: 'Ouais, c'est le produit, c'est le gagnant de l'année.' Et puis, il s'avère que je suis le seul à penser comme ça, puis je passe à autre chose. Mais ce n’est qu’une partie du jeu. Vous devez simplement faire de votre mieux pour contrôler un produit, voir s'il fonctionne.

Lachie: Et faites également confiance à votre instinct.

Taylor: Ouais. Si cela échoue, continuez, ne soyez pas émotif avec cela. Et ouais.

Lachie: Je sais, par exemple, que l'un de mes premiers produits qui a vraiment démarré il y a quelques années était une coque de téléphone. C'était juste un simple étui pour téléphone et je savais que les coques de téléphone étaient une chose très très stupide dans laquelle entrer. C’est une coque de téléphone. Il existe de nombreuses variantes de coques de téléphone, tout entre les deux, mais comme, sur ce point, j'ai fait confiance à mon instinct, et cela a fonctionné pour moi, mais c'était l'une de ces choses qui ne s'est pas produite du jour au lendemain.

Taylor: En parlant de coques de téléphone, ce n'est qu'une intrigue secondaire. Pour l'un de ces magasins dont nous avons parlé, j'ai créé un magasin il y a quelques mois. Cela n'a jamais été lancé, je n'ai jamais activé le paiement, je n'ai pas accepté de paiement et je l'ai simplement laissé de côté. Et j'ai pensé: 'Vous savez, c'est cool.' Et j'allais faire quelque chose et j'en ai été distrait.

Et puis j'ai commencé à recevoir des e-mails du compte comme l'autre semaine, comme il y a une semaine des gens comme: 'J'essaye de l'acheter.' Je n'ai jamais diffusé d'annonce pour ce truc. Les gens disent: 'J'essaie de l'acheter, je ne peux pas payer.'

Je suis comme, d’accord. Je pensais qu’une personne avait trouvé le site sur la 10e page de Google. Et j'active la caisse et à la fin… Le magasin, depuis que j'ai activé la caisse, je n'ai pas diffusé d'annonce sur ce magasin. C’est fait 2000 $ ou quelque chose comme ça.

Lachie: Australien. Comme 1000 USD. Et c'est pur SEO . Quand Taylor me l'a montré, il l'a littéralement fouetté une nuit, il l'a laissé là. Et puis les gens le trouvent sur Google ou via Shopify.

Taylor: J'ai raconté l'histoire hier, c'est comme 30 personnes à la fois.

Lachie: Ouais.

Taylor: Comme je pense qu'il l'a fait hier, il a fait 1000 dollars américains hier. Je n'ai pas diffusé d'annonce dessus.

Aleisha: Alors, combien de magasins gérez-vous en même temps? Par exemple, parlez-moi de vos inventaires.

Lachie: Bien sûr. Collectivement, nous en avons deux, deux en ce moment, nous travaillons sur un troisième que nous allons probablement nous lever en direct avant mercredi. J'en ai une autre en cours d'exécution. En termes de dropshipping, vous savez que c'est très, un peu, 'entrez, sortez'. Ce magasin où je parlais juste de cette coque de téléphone, je l'ai toujours à ce jour. Il fait toujours un confortable juste un peu moins de 1 000 $ par semaine. Cela va juste en arrière-plan.

Taylor: Beaucoup de choses sur lesquelles je travaillais personnellement, j'ai désactivé toutes mes annonces pendant cette période, car cela ne fonctionne tout simplement pas. Je suppose donc que c'est quelque chose que j'ai mis en pause pendant que nous nous concentrions sur ce magasin.

Se lancer dans le dropshipping

Aleisha: Parlons simplement du risque. Vous venez de dire l'évidence, vous êtes jeunes et vous semblez très ouverts à l'idée d'être avantageux avec vos options et vos choix lorsqu'il s'agit de créer des entreprises.

Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui sont peut-être un peu plus âgées ou qui ont entre 9 et 5 ans et qui souhaitent faire le saut dans la gestion d’une boutique en ligne, qu’il s’agisse de dropshipping ou de création de leur propre produit?

Taylor: Je sais que c’est pareil… Pareil pour Lachie et c’est pareil pour moi. Les gens qui vont s’en tenir à ce long terme, je sais que j’ai travaillé de 9 à 5 emplois, Lachie en a.

Si vous êtes le genre de personne qui est misérable là-bas et que vous discutez de cela, faites le saut, lancez-vous, passez vos nuits à travailler sur quelque chose comme ça.

Lachie: Cela peut être un bon début pour vous, cela peut vous mettre sur la bonne voie. Vous en apprenez énormément, mais ce n’est pas une de ces choses que je dirais: «Hé, quittez votre travail et allez-y tout en un.»

Taylor: Le dropshipping est d'abord un passe-temps, puis une agitation secondaire et ensuite un remplacement de revenu.

Lachie: Ouais. Donc, par exemple, j'ai utilisé mes heures avant le déjeuner et après l'école et dans le train pour travailler, pour travailler dans mes magasins. C’est mon travail à temps partiel.

Taylor et moi sommes très chanceux de pouvoir faire cela à plein temps maintenant, mais c'est une de ces choses qui n'a jamais été à plein temps. Vous devez simplement aligner vos priorités sur votre destination.

Taylor: Pour les personnes qui cherchent à entrer dans ce domaine, acceptez qu'il y aura un échec, relevez-vous et donnez tout ce que vous avez. Faites juste l'effort. Vous ne pouvez pas faire semblant, vous ne pouvez pas simplement dire: 'J'ai mis une demi-heure ici, j'ai fini pour la nuit.' C’est… Faites autant d’efforts que possible ce jour-là, et vous en verrez le succès.

Les trois couches du dropshipping

Aleisha: À votre avis, quelle est la seule chose que tout le monde devrait regarder, lire, écouter ou s’abonner quand il s’agit de créer sa propre entreprise?

Taylor: D'accord, donc un, tout de Articles de blog d'Oberlo . Deuxièmement, et c'est une chose qui me passionne énormément, c'est avec toutes les discussions entre amis de cette scène, apprenez sur YouTube. Vous n’avez pas besoin de payer un cours de 2 000 $.

combien de temps dure un article de blog typique

Si vous voulez apprendre sur YouTube, regardez autant de personnes que vous le pouvez et notez le… Ils disent tous des choses différentes, mais ils diront tous des choses qui sont exactement les mêmes, et celles-là… est réel là-dedans.

Lachie: Ouais. Prenez vos deux cents de tout.

Taylor: Oui, exactement.

Lachie: Faire votre propre stratégie si vous le souhaitez mais juste ouais.

Taylor: Attendez-vous à l'échec, apprenez que vous devez être en mesure de tester des éléments dans cet espace et du contenu excessif. Regardez tout ce que vous pouvez dans cet espace et assurez-vous simplement de ne pas écouter le discours de frère, vous l'évitez, vous en êtes conscient et…

Lachie: Il est vraiment important d’en être conscient.

Taylor: Très important.

Lachie: Conscient de cela.

Taylor: Et recherchez simplement les similitudes entre ce que tout le monde dit. Si tout le monde dit que vous devriez dépenser autant pour un ensemble d'annonces un jour où vous commencez maintenant, alors il y a probablement une part de vérité à cela.

Aleisha: Impressionnant. Maintenant, si les gens veulent entrer en contact ou suivre ce que vous faites, pas nécessairement spécifiquement avec ce magasin, mais que vous avez également mentionné votre Instagram, où pouvons-nous faire un peu de traque d'oiseaux?

Lachie: @LachieDJ sur Instagram . L-A-C-H-I-E-D-J.

Taylor: @TaylorBReilly . T-A-Y-L-O-R-B-R-E-I-L-L-Y. Je ne pouvais pas me débrouiller uniquement avec @TaylorReilly. Il y a un YouTuber aux États-Unis avec environ 400 000 abonnés qui m'avait volé ça.

Lachie: Vous avez volé votre nom.

Aleisha: Salut Taylor et Lachie, merci beaucoup et j'ai vraiment hâte de voir ce que vous lancerez à l'avenir, et merci beaucoup d'avoir partagé vos idées avec le Commencez le vôtre public.

Lachie: Pas de soucis. Merci de nous accueillir. C’était génial. J'apprécie beaucoup.

Taylor: Pas de soucis. Appréciez-le. Ouais.

Lachie: Oh jinx.

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