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Qu'est-ce qu'une liste de souhaits?

Une liste de souhaits permet aux acheteurs de créer des collections personnalisées de produits qu'ils souhaitent acheter et de les enregistrer dans leur compte utilisateur pour référence future. Les listes de souhaits indiquent l’intérêt d’un client pour un produit sans intention immédiate d’acheter.



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Meilleures pratiques de la liste de souhaits

  • Créez une expérience positive autour de la création d'une liste de souhaits, comme dans Pinterest
  • Permettez aux clients de nommer leur liste de souhaits et de créer de nombreuses listes
  • Inclure les boutons de partage afin que les clients puissent envoyer des listes de souhaits à leurs amis et à leur famille
  • Planifiez des stratégies de messagerie électronique et PPC autour des listes de souhaits afin que les clients puissent bénéficier des offres
  • Créez facilement une liste de souhaits sur votre site Web
  • Assurez-vous que vos listes de souhaits sont compatibles avec les appareils mobiles
  • Utilisez les popups pour augmenter l'utilisation des listes de souhaits lorsque:
    • un produit est en rupture de stock
    • un client a passé du temps sur une page produit
    • un client s'éloigne des pages produits de votre site Web

Pourquoi les listes de souhaits sont-elles importantes pour commerce électronique Magasins?

Outre l'avantage évident d'améliorer l'expérience d'achat du client, les listes de souhaits ont le pouvoir de fournir une valeur stratégique beaucoup plus profonde aux détaillants en ligne. Pour les clients, une liste de souhaits crée un possibilité de sauvegarder des éléments 'Pour plus tard' s'ils ne peuvent pas s'engager à effectuer un achat à ce moment-là et les retrouver rapidement chaque fois qu'ils reviennent dans votre boutique. C'est également un moyen pratique de se souvenir des produits qui ont figuré sur la liste, ce qui est particulièrement pertinent lors de la compilation de listes de cadeaux ou de la création de listes de courses pour les grands événements futurs, tels que les mariages, les nouveaux bébés, les pendaisons de crémaillère, etc. trouvent cette fonctionnalité particulièrement attrayante car elle permet de gagner beaucoup de temps de «navigation» sur un écran plus petit.



Cette fonctionnalité crée également une valeur considérable pour les détaillants en ligne. Ceux qui s’engagent à aller au-delà de l’objectif de base consistant à créer une expérience de magasinage fluide peuvent exploiter le potentiel des listes de souhaits de plusieurs manières:

  • Les listes de souhaits créent un instantané de la façon de penser de vos clients. Vous pensez que la liste de souhaits personnelle d’un client est trop précise pour vous fournir beaucoup d’informations. À première vue, il est en effet compilé pour répondre aux besoins spécifiques d'une personne. Cependant, lorsque vous mettez toutes les données de centaines ou de milliers de listes de souhaits pour une analyse intelligente, une gamme de différentes informations précieuses émerge:
    • Vous pouvez facilement identifier les tendances et optimiser votre marchandisage tactiques pour en tirer parti.
    • Vous pouvez mesurer rapidement et facilement l'efficacité de votre suivi publicité par e-mail campagnes et identifiez les tactiques qui produisent les meilleurs résultats: les gens réagissent-ils aux ventes flash, aux bons de réduction ou aux offres de livraison gratuite?
    • Vous pouvez facilement mesurer l’efficacité de vos efforts de marketing globaux en suivant les articles qui se retrouvent dans les listes de souhaits de vos clients.
    • Vous pouvez analyser les données pour voir quels articles les gens conservent pour plus tard et quels articles ils achètent réellement, ce qui vous aidera à identifier les problèmes sous-jacents qui entravent vos ventes: les clients ont-ils besoin de plus d'informations? Le prix est-il correct? Attendent-ils des offres spéciales? Etc.
  • Les listes de souhaits donnent un aperçu du monde de vos clients. Une entreprise de commerce électronique prospère a une solide compréhension de son public cible et utilise souvent les acheteurs pour affiner leurs campagnes de marketing et de merchandising. Indicateur clair de ce que les clients veulent «sur le moment», les listes de souhaits peuvent également fournir un aperçu unique du monde, des rêves et des aspirations du client. Ces données peuvent aider les entreprises à informer leurs l'image de marque et les stratégies marketing, établissent un lien émotionnel plus profond avec leurs clients et, en fin de compte, génèrent plus de ventes.
  • Les listes de souhaits peuvent générer beaucoup de trafic. Rendre vos listes de souhaits partageables est un moyen infaillible d'attirer beaucoup de nouveaux visiteurs. C’est un moyen formidable de faire connaître votre marque et de promouvoir vos produits, et le meilleur à ce sujet est qu’il est gratuit. La règle générale est que plus de visiteurs devraient éventuellement se traduire par plus de clients, donc la mise en œuvre de cette fonctionnalité dans votre magasin est une solution fiable. optimisation des revenus tactique aussi.
  • Les listes de souhaits peuvent vous aider à gérer les articles en rupture de stock. Perdre des clients en raison de produits en rupture de stock est le fléau du commerce électronique. La fonction de liste de souhaits peut être un excellent outil pour minimiser les pertes. Proposez simplement aux clients d'enregistrer le produit en rupture de stock dans leur liste de souhaits et alertez-les par e-mail ou par notification intégrée à l'application une fois qu'il est de nouveau approvisionné.
  • Les listes de souhaits sont un excellent moyen d'alerter les clients sur une vente. Les acheteurs intelligents utilisent souvent des listes de souhaits pour enregistrer des articles pour de futures occasions de vente flash. Informer vos clients que les articles de leur liste de souhaits ont été mis en vente est une excellente tactique pour les ramener et les convaincre de finaliser l'achat. Vous pouvez également utiliser les données recueillies lors de l'analyse de toutes les listes de souhaits pour décider quels articles vous devriez réduire - les articles souvent enregistrés dans les listes de souhaits ont de meilleures chances de générer plus de ventes.

Les listes de souhaits stimulent l'engagement client

Les listes de souhaits sont importantes pour de nombreuses personnes pour de nombreuses raisons. Comme mentionné ci-dessus, les listes de souhaits sont idéales pour les entreprises car elles peuvent leur donner des informations précieuses sur les comportements d'achat des consommateurs, mais les listes de souhaits sont évidemment également précieuses pour les clients.



  • Les listes de souhaits sont des rappels . Créer une liste de souhaits ne signifie pas que vous devez acheter des choses maintenant. Une wishlist pourrait être pour la maison que vous êtes en train d'acheter, ou le chien que vous adopterez dans quelques mois. Ils servent de rappels pour acheter des choses dont vous aurez besoin à l'avenir et sont très importants lorsque les clients recherchent une organisation dans leur vie.
  • Les listes de souhaits peuvent éduquer les clients . La plupart des magasins de commerce électronique en ligne vous obligent à créer un compte pour enregistrer une liste de souhaits. En créant ce compte, les clients peuvent recevoir plus d'informations sur les produits de leur liste de souhaits. Cette formation aidera les clients à justifier l'achat de produits et les aidera à s'engager davantage avec le magasin pour renforcer la confiance.
  • Les listes de souhaits sont à partager . Pour Noël, les anniversaires, les mariages et d'autres occasions spéciales, les listes de souhaits peuvent être le moyen le plus simple de faire savoir aux gens ce que vous attendez d'eux. Votre liste peut être partagée avec vos proches et vos amis proches, et à mesure que les gens achètent des articles, ils peuvent les rayer de la liste pour éviter la duplication.

Toutes ces bonnes raisons pour les clients de créer des listes de souhaits avec votre boutique de commerce électronique en ligne agissent comme des raisons pour que leurs amis utilisent également votre boutique. Le bouche à oreille grâce à ces fonctionnalités supplémentaires peut vous permettre de gagner plus de clients à long terme.

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